1. 取消订单

- 下单第二天中午12点之后不可取消订单，即使商品未开始配送也不可取消订单。

- 下单第二天中午12点之前，未开始配送的商品可通过邮件申请取消订单。

- 以ATM转账的方式付款的订单，若三天内未付款，则订单会被取消。

- 商品开始配送后，因顾客自身的原因申请取消订单/成功取消订单时，顾客需要自己负责来回运费。

2. 换货/退货

- 顾客需要换货/退货时，收到商品的七天内可通过邮件申请退货。

- 因顾客自身的原因发生换货/退货时，顾客需要负责退货费与来回运费。

- 确认退货申请且可以退货时，顾客将收到有关退货费与来回运费的通知。

- 因商品本身与介绍、广告等内容不符，或收到不良品、发错货等理由换货/退货时，运费由平台承担。
※ 此外，对于换货/退货的其他政策，将根据平台使用条款进行运营。

3. 不可退货的情况

- 除收到不良品、或商家发错货等情况下的退货或换货

- 没有写明退货理由的情况

- 商品的标签、价格标签被撕开的情况

- 使用或被洗涤过的商品

- 被顾客损坏的商品

- 丢失商品包装的情况（包装袋、包装盒等）

- 未遵守上述退货日期的情况

- 商品或商品包装有损坏的情况

4. 关于配送

1) 运费
- 海外运费，将根据平台指定配送公司的运费，由重量、距离不同而有差异（包含包装的重量）。

2) 配送日
- 商品一般会在订单支付完成后5~10天内到货。
- 配送时效将根据配送国家、商品库存、通关等情况将会不同。
- 商品开始配送后，顾客可通过邮箱或“我的页面”->“订单详情”查看配送信息。

3) 注意事项（以下情况可能会发生延迟到货，对此希望能得到您的谅解）
- 在商家休息日或休息日前的营业时间外下的订单；
- 商家临时休假、年末连休、夏季休假等情况；
- 配送繁忙，或遇到恶劣天气的时候；
- 星期六、星期日、节假日的订单，将在下一个工作日发货。